Компания «Веселое путешествие» является организатором экскурсий на фабрику по производству шоколада French Kiss для детей и взрослых
Заказчик обратился к нам с проблемой того, что клиенты уходили с сайта из-за сложной структуры, которая не позволяла быстро и легко найти нужную информацию. Это приводило к ухудшению пользовательского опыта и снижению конверсии на сайте.
Кроме того, большинство заявок поступали через колл-центр из-за затянутой структуры заказа онлайн. Это увеличивало нагрузку на операторов колл-центра и увеличивало расходы компании на их содержание.
Основным пожеланием клиента было перенести лендинг на Tilda в CMS WordPress и преобразовать его в многостраничный сайт.
Клиент позиционирует себя как фабрика элитного шоколада, поэтому одним из пожеланий было не использовать детские мотивы в дизайне, а отдать предпочтение элегантности и простоте, которая будет отличать сайт от конкурентов и позволит легко находить нужную информацию.
Для улучшения пользовательского опыта и увеличения конверсии на сайте необходимо было внедрение автоматическую систему бронирования экскурсий и модуль с расписанием экскурсий
Был проведен анализ конкурентов и целевой аудитории для выявления трендов и сильных сторон существующих сайтов, а также с целью узнать какие инструменты и функционал могут привлечь пользователей и повысить эффективность работы сайта.
На этапе согласования заказчику понравились все предложенные дизайны, поэтому проджект-менеджер и дизайнер давали подробное объяснение, что какой дизайн закрывает и какие преимущества он имеет. Было важно проконтролировать процесс согласования и убедиться, что клиент получает всю необходимую информацию для принятия правильного решения.
Исходный сайт был выполнен в Tilda, но для масштабирования и удобства в навигации приняли решение разработать многостраничный сайт на WordPress.
Была проведена полная разработка сайта с использованием этой CMS. WordPress прост в использовании и администрировании. Люди даже без технических знаний могут легко добавлять новые
страницы и медиа-контент на сайте.
Теперь клиенты могут забронировать экскурсию через сайт, а не только через колл-центр. Это значительно снизило нагрузку на колл-центр и ускорило процесс бронирования.
Чтобы пользователи могли видеть свободные даты для бронирования экскурсии, был внедрен модуль с расписанием. Клиенты могут выбрать дату и время экскурсии, которая им удобна.
После завершения работ сайт был протестирован на различных устройствах и браузерах.
Команда разработала многостраничный сайт на WordPress, который позволяет пользователям узнать информацию об экскурсиях, просмотреть их расписание и забронировать подходящие. Эти решения снизили нагрузку с колл-центра, увеличили конверсию и улучшили общее качество сервиса.
Теряете клиентов из-за неудобного сайта?Доверьте разработку нам и мы не только удержим старых клиентов, но и привлечем новых!
Скоро мы с вами свяжемся